مخالفات الشقق المفروشة . أسئلة المواطنين والمقيمين حول بروتوكولات الإقامة السياحية بعد إعلان وزارة الداخلية الإجراءات الاحترازية وإجراءات “البروتوكولات”. إجراءات وقائية إضافية لعدد من القطاعات.
أعلنت وزارة الداخلية عن إجراءات الاحتراز و “البروتوكولات”. بالإضافة إلى إجراءات وقائية لعدد من القطاعات تستمر حتى 28 شوال 1441 هـ (20 يونيو 2020 م).
وقالت الوزارة إن “البروتوكولات” تشمل (المصنع ،والتعدين ،والطيران المحلي ،والحافلات بين المدن ،والحافلات بين المدن ،ومركبات “تأجير السيارات” المؤجرة ،وعبارات جازان والفرسان لنقل الركاب والبضائع. السياحية “الفنادق والشقق المفروشة ونحوها” والخدمات البريدية واللوجستية والمزارع.
محتويات هذه الصفحة
بروتوكولاتأماكن الإقامة السياحية (الفنادق والشقق المفروشة )
النظافة والصحة:
- يجب على الموظفين ارتداء الأقنعة طوال الوقت ،بما في ذلك في مكتب الاستقبال وقبل دخول غرف الضيوف.
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل.
- يجب على الضيوف ارتداء أقنعة الوجه عندما يكونون خارج الغرف ،كما هو الحال في الردهة أو منطقة الاستقبال.
- امسح جميع الأسطح التي يحتمل الاتصال بها ،خاصة أثناء النهار ،مثل مناطق الاستقبال ،ومناطق الانتظار ،وردهات الفنادق ،وأزرار ومقابض المصاعد ،وطاولات الطعام ،ومساند الذراعين للمقاعد.
- يتم استخدام الصابون والماء لتنظيف العنصر. تستخدم مركبات هيبوكلوريت الصوديوم ،مثل مبيض الكلور ،في التطهير. تشير التعليمات إلى التركيز وطريقة الاستخدام على ملصق المنتج.
- تطهير المراحيض والحمامات بالمطهرات المعتمدة.
- يجب تطهير جميع الأسطح بشكل منتظم وغسل المراحيض مرتين.
- يجب توزيع معقمات اليدين ووضعها في الممرات الرئيسية وأماكن التجمع وغرف الضيوف.
- تأكد من تهوية جميع الغرف وأماكن التجمع جيدًا.
- يجب تغيير فلاتر الهواء بشكل دوري. يجب تغيير مرشحات الهواء لأجهزة التهوية أو تنظيفها.
- تقوم المطاعم في الفنادق بتنفيذ جميع بروتوكولات المطاعم.
- تتبع الفنادق جميع المتطلبات الصحية للمساجد لضمان سلامة روادها.
- يجب أن تتبع الفنادق إجراءات جميع اللوائح الصحية المتعلقة بقاعات الأفراح والحفلات ،بحيث لا يتجاوز عدد الضيوف خمسين (50).
- عندما يغلق فندق ،يجب أن يغلق الصالة الرياضية.
- لا توجد معقمات لليد في مكتب الاستقبال. يوجد فقط أقنعة بالقرب من المدخل. سيكون لدى موظف الاستقبال كيس ورقي صغير به زجاجة صغيرة من معقم اليدين.
- ازاله جميع النسخ المطبوعة والمجلات
- استخدم علب القمامة التي لا تحتاج إلى لمسها.
- افصل المواد والأجهزة المشتركة (مثل الأقلام وشاشات اللمس) عندما لا تحتاج إليها. استبدل المنشورات والأدلة الورقية بحلول تقنية قابلة للتنظيف أو أدلة في الغرف حيث لا تكون هناك حاجة إليها.
التباعد الاجتماعي والعمل عن بعد:
- يجب وضع اللافتات أو الملصقات الواضحة على أرضيات الفنادق أو الشقق المفروشة ومناطق الانتظار. يجب أيضًا نشرها في منطقة الاستقبال. يجب أن تكون هذه المسافة على بعد متر ونصف على الأقل من مدخل الفندق أو الشقة.
- تعطيل الأجهزة اللوحية التي تعمل باللمس للعملاء.
- حظر خدمة صف السيارات في مواقف السيارات بالفنادق وغسيل السيارات.
- تتم مراعاة جميع بروتوكولات المطاعم في الفنادق.
- تشجيع استخدام وسائل الدفع الإلكترونية
مراقبة الأعراض:
- يجب على الضيوف إبلاغ الموظفين في الفندق أو السكن بأنهم مرضى.
- يجب على العمال الإبلاغ عما إذا كانوا يعانون من أعراض تنفسية أو حمى.
الإبلاغ:
- يجب عمل نقطة تفتيش عند المدخل الرئيسي للفندق أو الشقق المفروشة ،بما في ذلك قياس درجة الحرارة.
- إبلاغ المستشفى عن الحالات المصابة بأعراض تنفسية وارتفاع في درجة الحرارة. تحديد رقم الحالة وإرساله إلى المستشفى للتحويل.
- في حالة وجود حالة مؤكدة بين العاملين في المزرعة ،يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من قبل مركز الوقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.
- تجهيز غرف عزل لحالات الانفلونزا المشتبه بها.
- في حالة وجود سكن للعمال ،يجب عزلهم في غرفة عائدة لهم ،وذلك لعزلهم لحين إخطار الجهات المختصة.
- آلية ونقطة لفحص الموظفين قبل كل وردية وسجل بذلك.
التواصل:
- وضع ملصقات توعوية على جميع مداخل الفندق والاستقبال والردهة والأماكن البارزة مع مراعاة ما يلي: إنتباه من فضلك! لقد علمنا أن هناك الكثير من الناس لا يحبون الاغتسال بعد استخدام الحمام. هذا يسبب مشاكل خطيرة في فندقنا. لذلك ،نطلب منكم جميعًا المقيمين هنا الاستحمام وغسل أيديكم بعد استخدام الحمام. سنقدر ذلك كثيرًا إذا كنت تستطيع اتباع هذه القاعدة. شكرا لك على
-
-
-
-
- طرق انتشار المرض والوقاية منه.
- قبل غسل يديك ،يجب أن تدرك أنه يمكنك لمس عينيك وأنفك وفمك. أيضًا ،ذكر الجميع بتنظيف أيديهم قبل أن يأكلوا أو يشربوا شيئًا.
- في حالة العطس أو السعال ،يرجى استخدام منديل ورقي والتخلص منه في أسرع وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى استخدام كلتا يديك ،فاحرص على ثني الكوع حتى لا يتم تمديد ذراعك أمامك.
-
-
-
- التأكد من أن الموظفين يعرفون كيفية استخدام معقم اليدين المعتمد على الكحول بشكل صحيح وصحيح.
التنفيذ:
- وضع لافتة توضح الانتهاكات وكيفية الإبلاغ عنها.
- هناك إجراءات سلامة مهمة يجب اتباعها ،ويجب على الموظفين الإبلاغ عن أي انتهاكات لتفاديها. سيكون أحد موظفي الفندق مسؤولاً عن انتهاكهم.
- تعليم مسؤولي الموقع الطريقة الصحيحة للفحص واستخدام جهاز قياس درجة الحرارة.
- تأكد من تعيين مشرفين للتأكد من اتباع الشروط والإرشادات.
- مواكبة إجراءات النظافة وتأكد من صيانة المرفق. التأكد من نظافة المبنى من الحشرات والبكتيريا والروائح الكريهة.
- تأكد من أن جميع الموظفين يتلقون تدريبًا إلزاميًا حول COVID-19. عندما يتعلم الموظفون عن مخاطر المواد الكيميائية السامة ،فلن يكون من المحتمل أن يستخدموها.
تطالب السياحة المستثمرين في قطاع السكن باتباع لوائح الدولة.
قرارات صارمة تنتظر “الشقق المفروشة”. سيتم إغلاق الانتهاك بشكل دائم.
ستشهد الشقق المفروشة متابعة مستمرة من السياحة.
حملات التفتيش والمراقبة التي نفذتها فرق الهيئة العامة للسياحة والآثار على قطاع الإيواء الفندقي (الفنادق والشقق المفروشة) خلال إجازة عيد الفطر للتأكد من أن الأسعار مدرجة بشكل صحيح وأن مستوى الخدمة هو شريطة أن تكون قد حققت نتائج إيجابية ،وتبين التزام معظم المنشآت بالتصنيف الممنوح لها.
قال مدير عام إدارة التراخيص والجودة بالهيئة:
هناك العديد من المنشآت وخاصة الشقق المفروشة التي تعمل بشكل غير منتظم. العديد من المؤسسات لم تلتزم بالسعر والمتطلبات وتم ضبطها في حالة انتهاك. وصدرت قرارات بحقهم بدفع غرامة. سيتم اتخاذ قرارات حازمة قد تصل إلى إغلاق مؤقت أو نهائي.
وقال إنه عند زيارة فرق التفتيش تبين أن نسبة التزام المنشآت بالإعلان عن الأسعار في مكان بارز بلغت نحو 78٪ ،ونسبة الملتزمين بتطبيق الأسعار في تعاملاتهم مع نزلاء المنشآت المشمولين. من خلال جولات فرق التفتيش.
وتوقع أن تزداد نسبة التزام منشآت قطاع الإيواء بسياسة التسعير بمرور الوقت ،خاصة وأن الهيئة واصلت إشرافها من خلال جولاتها الرقابية والتفتيشية المنتظمة. لم يتم تبني سياسة التسعير إلا قبل فترة وجيزة من عيد الفطر ،لذلك من المحتمل أن يكون هذا وضعًا مؤقتًا.
يتأكد مدير عام إدارة التراخيص والجودة في الهيئة العامة للسياحة والآثار من أن تراخيص التشغيل العادية سارية قبل تسليم الأسعار إلى مرافق قطاع الإقامة.
تفتيش 204 منشأة
وحول عدد المناطق التي تغطيها الحملة ،أوضح المهندس عمر بن عبد العزيز المبارك مدير دائرة الرقابة ،أنه تم تضمين مائة وأربعة وثمانين منشأة في الحملة ،بما في ذلك عينات من مدينتي الرياض والدمام. تم إجراء زيارات تفتيشية لمائتين وأربع منشآت ،بما في ذلك عينات من مدن الخبر. وستة وتسعون منشأة في مدينتي الدمام والخبر مع ترميمها. قم بزيارة المرافق التي تمت فيها الملاحظات للتأكد من أن أحوالها قد تم تصحيحها.
ذكر م. وأوضح المبارك أن الفرق قامت خلال حملتها بـ 260 زيارة و 140 زيارة لمنشآت في الرياض و 120 زيارة إلى الدمام والخبر.
وعن المخالفات التي تم ضبطها خلال الحملة ،قال: إن عدد من المنشآت خالفت أنظمة السوق بعدم عرض أسعارها بوضوح وعدم احتسابها في تعاملاتها مع النزلاء. تم استدعاؤهم للتحقيق. أيضا ،سيتم تطبيق عقوبات منتظمة ضد أولئك الذين ينتهكون هذه اللوائح.
وأكد المبارك حرص الهيئة على مراعاة مصالح النزلاء والتأكد من حصولهم على خدمات تتناسب مع مدفوعاتهم ،مشيرا إلى أنه تم استقبال عدد من النزلاء خلال الحملة ،وتم سؤالهم عن الأسعار وبعض الردود. كانت مرضية بالنسبة لهم ،بينما رأى آخرون يقولون إن الأسعار مرتفعة للغاية. ما يضطرون لفعله بسبب عدم توفر بعض الخدمات التي يحتاجونها.
وقال مدير عام الترخيص والجودة بالهيئة ،إن الهيئة حريصة على توفير مستويات مختلفة من مرافق الإيواء السياحي بأسعار مختلفة تقدم خدمات جيدة حسب الفئة التي صنفت عليها ،وهذا سيوفر خدمة جيدة و بما يتناسب مع ما يرغب به الضيف.
وأكد أن الحملة حققت أهدافها من خلال التأكد من التزام قطاع الإيواء بسياسة التصنيف ،وضبط المخالفين ،حيث تمت إعادة زيارة عدد من المنشآت التي لم تلتزم ،واتخاذ الإجراءات القانونية معهم. واتضح التزامهم بحذف تعليقات المفتشين وتعليق الأسعار وهذا مؤشر إيجابي.
وحول عدد الفرق التي نفذت الحملة التفتيشية قال المبارك انه تم تجهيز فريقين تفتيش بالمنطقة الشرقية حيث يتألف كل فريق من مختصين يزورون عينات عشوائية لعدد من الفنادق والوحدات السكنية المفروشة اضافة الى ذلك. إلى فريق دعم آخر يزور منظمي الرحلات ويتابع المنشآت التي تمت زيارتها ومراقبتها. ملحوظات.
وأشار إلى أن الحملة نفذت في الرياض من قبل فريقين في الميدان ،كما كان هناك فريقان مساندان للرقابة والتوثيق. تم أخذ العينات من خلال قاعدة بيانات الهيئة للمنشآت السياحية ،والتي تستخدم لتحديد احتياجات كل منشأة سياحية محددة ،ويتم أخذ العينات باستخدام منهجية إحصائية حيث يتم الاختيار من فئات ومناطق منفصلة ،وللدرجات والفئات المختلفة. مرافق الايواء السياحي.
وقال المبارك لمستثمري قطاع الايواء السياحي “نرجو الالتزام بمتطلبات التراخيص والاسعار المعتمدة والاعلان عنها في مكان واضح في الاستقبال .. لا تقدم خدمات للنزلاء بناء على تصنيفهم .. وسنقوم بذلك”. تغريمهم “. متطلبات التشغيل المختلفة وفي مقدمتها متطلبات الأمن والسلامة والنظافة ،وتتراوح هذه المخالفات بين الغرامات المالية إلى إغلاق المنشأة بشكل كامل.
وطالب جميع ضيوف الفندق بالاطلاع على قائمة الأسعار المطبوعة ،وإذا قرروا البقاء في الفندق ،لمقارنة هذا السعر بما يقدمونه في الفندق. لن يتم قبول الأسعار إذا كانت مختلفة عن تلك المطبوعة في دفتر تذاكر الضيف السياحي الرسمي.
وأشار العيسى إلى أنه تم تعميم سياسة تسعير المرافق الفندقية لتتماشى مع التزاماتها اعتباراً من الأول من رمضان الماضي ،موضحاً أن هذه السياسة أعدت بما يتماشى مع النظام الفندقي الحالي ولائحته التنفيذية وبعد التشاور مع الجميع. كانت الجهات المختصة ،بما في ذلك وزارة التجارة والصناعة والسلطة حريصة على التشاور. المطورون في قطاع الإقامة السياحية خلال وضع هذه السياسة الجديدة ،وشارك المواطنون في ورش العمل التي عقدت في مواقع مختلفة في جميع أنحاء المملكة ،والتي شاركت فيها شرائح مختلفة من المجتمع.
مخالفات الشقق المفروشة
أي إجراء أو قرار أمني يتم فرضه ،والغرض منه تحقيق الأمن وتطبيق قانون يعود بالنفع على الفرد والمجتمع. في الآونة الأخيرة ،ألزمت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني الفنادق والشقق المفروشة باستقبال الإناث تحت سن 18 وكذلك من لا يحملن وثائق رسمية أو إثباتات الإقامة ،ولكن أخبر الجهات الأمنية عن ذلك.
من جانبه أوضح رئيس دائرة المخالفات محمد الحميضي أنه يجب توفير مسكن للمرأة في حال وجود أي شك بأنها قد تكون متورطة في حادث. وشدد على عدم وجود أسباب لعدم توفير السكن أو الخدمات الأخرى دون سبب.
وأوضح الحميضي أن موضوع إسكان الإناث يتم بطريقتين: إما أن تحصل النزيلة على خطاب من أقرب مركز شرطة أو يتم تسكينها ،ثم يتم إبلاغ الجهات الأمنية بأن حالتها تخص الفتيات دون سن 18 عامًا.
وأشار الحميضي إلى أن رفض الفندق استيعاب الناس في حال وجود وظائف شاغرة يعد مخالفة دون تمييز بين الأشكال والألوان.
اقرا ايضا: أحكام المخدرات الجديدة في السعودية 1443
شرح المادة 76 من نظام المرافعات الشرعية
إجراءات المحكمة العمالية في السعودية
افضل محامي في الأحساء الاشهر في القضايا والاستشارات
شروط واجراءات كف اليد عن العمل للموظف بالسعودية
نظام المحاكم التجارية الجديد بالسعودية
المصادر والمراجع (المعاد صياغتها)