نظام الفنادق الجديد. تساعد الهيئة العامة للسياحة ،التي تديرها الحكومة السعودية ،في الحفاظ على التراث السعودي.نقدم لك موقع Try it على شبكة الإنترنت نظام فندقي يساعد في الحفاظ على عطلتك في المملكة العربية السعودية والمحافظة عليها. الجديد في المملكة العربية السعودية سيتم تناوله بالتفصيل ،من خلال الفقرات القادمة.
محتويات هذه الصفحة
نظام الفنادق الجديد في السعودية 2023
وضعت الإدارة القانونية بالهيئة العامة للسياحة مجموعة من القوانين المهمة التي تحمي حقوق المستهلك ،بالإضافة إلى قوانين أخرى تلزم المستهلك باحترام المرافق العامة. سنتعرف على هذه التعليمات من خلال تحليل مفصل لها.
1- حقوق وواجبات المستهلك للخدمات السياحية. قد يمارس المستهلكون حقوقهم وواجباتهم للحصول على أفضل جودة للخدمات بأسعار السوق ،بما يتوافق مع القوانين والعقود واللوائح المعمول بها.
وضعت الهيئة العامة للسياحة عدة قواعد يجب على المستخدم اتباعها حفاظاً على حقوقه وواجباته ،وذلك باتباع ما يلي:
- يجب أن يخبرني الفندق بجميع القواعد (التي يجب اتباعها) لإقامتي ،والتي تشمل: “الحفاظ على مكونات الغرفة ،واحترام حقوق الآخرين”.
- في حالة عدم التزام المستهلك بقواعد الفندق ،يحق للإدارة إلغاء الحجز.
- يجب على مقدم الخدمة توفير المعلومات اللازمة للمستهلك بالإضافة إلى تقديم الخدمات باللغتين العربية والإنجليزية.
- سيتم تقديم الخدمة الكاملة للمستهلك ويمكنه حجز مكانه. إذا رغب في ذلك ،يمكنه إجراء حجز لوحدة.
- يمكن للمرأة النزول إلى الفندق طالما أنها تستوفي الشروط والأحكام المنصوص عليها في كتاب الفندق.
- لا يجوز للفندق أن يفرض على العملاء حدًا أدنى للإقامة في الفندق.
- لا ينبغي للفندق انتظار وصول المستهلك ،ولا يُسمح بالاحتفاظ بهويته الشخصية أو تصويرها.
- تكتفي الحكومة بالتحقق من هوية المستهلك من خلال معرفة رقم السجل المدني الخاص به وإقامته وجواز السفر.
- إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ،فلا تتواجد في المنزل بمفردك ،باستثناء الأسرة أو الأوصياء القانونيين ،وفقط تحت إشراف أفراد الأمن.
- يجب على مقدم الخدمة إلغاء جميع الفعاليات التي تقام في الصالات خلال ساعات النهار قبل صلاة الفجر.
- لا يجوز للعميل تحديد أنه يريد وجبة الإفطار من أجل الحصول على إقامة.
- قد لا يتقاضى الفندق أكثر من قيمة ليلة واحدة خلال أوقات الحجز المحددة. إذا لم تصل في الموعد الذي تم الاتفاق عليه ،ادفع ليلة واحدة فقط.
- إذا كان هناك حجز مسبق للمستهلك ولا يوجد مكان في الفندق ،فيجب على الفندق أن يعد بتوفير غرفة لا تقل عن ما تم الاتفاق عليه.
- إذا انقطعت الكهرباء ،فأنت بحاجة للذهاب إلى مكان آخر مشابه للغرفة التي كنت فيها. إذا بقيت في منزلك ،ستعيد شركة الكهرباء ما دفعته مقابل تلك الكهرباء.
- يمكن للمسافر التنازل عن حجزه لشخص آخر إذا وافق الفندق على ذلك.
- يجب أن تحتوي الغرفة على جميع الأدوات اللازمة للاستخدام المريح.
- الأطعمة التي تحتاج إلى طهي لا يجب إحضارها إلى الفندق ،ولكن يمكن إحضار بعض الأطعمة الأخرى ،بعد اجتياز الإجراءات الأمنية في الفندق.
سياسة الإدارة العامة للفنادق
وضعت وزارة السياحة السعودية نظام إداري ينظم الإدارة العامة لسياسية الفنادق في الدخول والخروج، حيث أوضحت من خلال تلك السياسة بأن الوقت الرسمي للدخول إلى الفنادق في الساعة 2 مساءً وذلك في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية.
وقد تم تطبيق تلك السياسة الفعلية على جميع المناطق باستثناء مكة المكرمة والمدينة المنورة، حيث يكون موعد الدخول إلى الفنادق فيهما الساعة 6 مساءً.
وفيما يتعلق بوقت المغادرة من الفنادق فيكون الساعة 12 مساءً، وفي حال ما إذا حدث مخالفة أو اعتراضات حول تلك التعليمات فيجب الاتصال الفوري على الرقم 19988.
وفي حال ما إذا تأخرت الإدارة الخاصة بالفندق عن تسليم المفتاح الخاص بالسكن فيه عن الأوقات الرسمية المحددة، يجب على الإدارة ضرورة الالتزام بما يلي:
- القيام باستلام كافة الأمتعة الخاصة للنزيل وحفظها.
- العمل على توفير الإمكانيات والخدمات والأماكن التي تضمن توفير الراحة للنزلاء.
- توفير كل ما يلزم من واجبات.
كما يتوجب على النزيل في الفندق عدم استقدام أشخاص غير المذكور اسمائهم والمنصوص عليهم في العقد الذي تم إبرامه عند طلب الإقامة بالفندق.
تعليمات للموظفين من أجل الحفاظ على صحة وسلامة الضيوف.
كجزء من عرضنا التقديمي ،هناك تعليمات لمقدم الخدمة في الفندق ،للحفاظ على صحة وسلامة الضيوف. فيما يلي التعليمات:
- من المهم الحفاظ على الفندق نظيفًا وأنيقًا ،مع الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والأناقة مع طاقم العمل.
- يجب عدم تقديم الأطعمة أو المشروبات التي تجاوزت تاريخ انتهاء صلاحيتها.
- من الأفضل منع التدخين في الفندق حتى يحافظ الضيوف على صحتهم.
- يجب اتباع التعليمات المعتمدة من الجهات الأمنية وسلطات الإسعاف.
- يجب تخزين متعلقات الضيوف في مكتب الاستقبال.
- يجب توفير الإجراءات الأمنية في الفندق بعد اعتمادها من الجهات المختصة.
- في حالة وقوع حادث في الفندق ،يجب على الفندق إبلاغ السلطات المختصة على الفور للحفاظ على صحة الضيوف والأمن العام.
- إذا فقد العميل ممتلكاته ،يتعين على الإدارة العثور عليها وإعادتها إلى النزلاء.
- لا يجوز للفندق تقديم المعلومات الشخصية للعميل لأي شخص غريب.
- يجب تأكيد المعلومات المقدمة إلى الفندق.
– حقوق والتزامات المستخدم لخدمات وكالات السفر والسياحة
تتمثل إحدى حقوق المستخدم في نظام الفندق الجديد في المملكة العربية السعودية في أن مزود الخدمة يجب أن يتحقق من المعلومات المقدمة من قبل النزيل ،بما في ذلك سعر الغرفة وفترة صلاحية التذكرة والمحتوى والحجوزات.
إذا أعاد المستهلك تذاكر البرامج السياحية ،يجب على مزود الخدمة أن يسلمه أو لها كل ما تم دفعه.
حقوق وواجبات المستهلك لخدمات مكتب حجز الوحدات السياحية
none إذا كانت الوصفة ستستخدم لمدة يومين ،فيجب ختمها بتاريخ. إذا كانت الوصفة ستستخدم لمدة ثلاثة أيام ،فيجب ختمها بـ “لمدة 3 أيام” ويوم انتهاء الصلاحية.
إذا لم تتمكن من الحصول على المسكن الذي حجزته ،فيجب عليك استبداله بشيء ذي قيمة متساوية. في حالة عدم حصولك على الوعد ،فقد تحصل على تعويضك الكامل.
اقرأ هذا المقال لمعرفة المزيد عن أشهر الأماكن السياحية في لندن.
4– شكاوى المستهلك
في حالة عدم امتثال إدارة الفندق لحقوق وواجبات المستهلك (أي في هذه الحالة يجب عليه تقديم شكوى إلى هيئة السياحة والتراث الوطني من خلال التواصل الإلكتروني أو عن طريق الذهاب إلى فرع متخصص في الشكاوى) ،وهو أمر مطلوب لمثل هذه الانتهاكات.
وذلك لأن المستهلك يحتاج إلى أن يعامل باحترام ولطف ،مصحوبًا بترحيب حار شخصيًا وأخلاقًا جيدة من موظفي الفندق وزملائهم في الوحدات السكنية.
يجب ألا يرفض موظفو الفندق تقديم الخدمات للضيوف دون سبب مقنع ،حيث يجب عليهم تقديم الخدمة بأفضل ما في وسعهم ،مع مراعاة أن التعامل مع الضيوف يتم باللغتين العربية والإنجليزية.
تقدم الهيئة العامة للسياحة العديد من الخدمات المختلفة ،من بينها “النظام الفندقي الجديد في المملكة العربية السعودية” الذي يحمي حقوق وواجبات الطرفين.
سمحت السلطات السعودية للسائحين الأجانب بالبقاء في فنادقهم دون الحاجة إلى إثبات العلاقة الأسرية من خلال التوثيق ،وفقًا لهيئة السياحة والتراث على حسابها على تويتر يوم الأحد.
في المملكة العربية السعودية ،كان على الرجال والنساء المقيمين في غرفة فندق إثبات علاقتهم العائلية في حالة رغبة الرجل والمرأة في البقاء معًا في نفس الغرفة.
وفقًا للحكومة السعودية ،لا يزال يتعين على العائلات إثبات علاقتها ببعضها البعض ،في حين أن جوازات السفر للسائحين الذين يزورون البلاد كافية.
وأعلنت اللجنة أنه يجوز للمرأة الإقامة في الفنادق وحدها الآن.
واتخذت الحكومة القرار بعد إعلان السعودية أنها ستصدر تأشيرات سياحية لأول مرة في تاريخها ،وفتحت أبوابها أمام السائحين بهدف تنويع اقتصادها المعتمد حاليا على النفط.
كما خففت المملكة قواعد اللباس بالنسبة للأجنبيات. يمكن للمرأة الأجنبية التحرك دون ارتداء العباءة.
يعد قطاع السياحة من أهم ركائز رؤية 2030 ،وهي خطة طرحها ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان لإعداد أكبر اقتصاد عربي لمرحلة ما بعد النفط.
ستبدأ المملكة العربية السعودية في إصدار تأشيرات سياحية عبر الإنترنت لمواطني 49 دولة ،بما في ذلك الولايات المتحدة. وحتى الآن كانت الدولة تصدر التأشيرات فقط للحجاج والأجانب العاملين في الأراضي السعودية ،ومنذ فترة وجيزة بدأت بإصدار التأشيرات للفعاليات الرياضية والأنشطة الثقافية.
المملكة المحافظة ،التي تحظر الكحول وتفصل بين الرجال والنساء ،لم تكن وجهة سياحية لفترة طويلة. منذ أن تولى الأمير محمد بن سلمان منصب ولي العهد ،حاول تقديم صورة أكثر انفتاحًا وليبرالية. قامت المملكة بالعديد من التغييرات الاجتماعية والإصلاحات الاقتصادية ،أبرزها رفع الحظر عن قيادة المرأة للسيارة ،وإعادة فتح السيارات. مشاهدة الأفلام.
وأكدت سلطات السياحة مرارا أنه لن يكون هناك بيع خمور في المملكة.
اقرأ أيضا
نشرت الأميرة السعودية بسمة بنت سعود بن عبد العزيز آل سعود ،الأحد ،تغريدة لأول مرة بعد إطلاق سراحها من السجن.
وقالت الأميرة في تغريدة لها كل الشكر لوالدي الملك سلمان بن عبد العزيز وولي عهده صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان حفظهما الله ورعاهما.
بسم الله الرحمن الرحيم
والصلاة والسلام على سيدنا محمد وعلى آله وصحبه. والحمد لله رب العالمين.
كل الشكر والامتنان لوالدي الملك سلمان بن عبد العزيز وولي عهده صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان. حفظهم الله وحفظهم.
كل شكري وتقديري.
وكانت الأميرة السعودية معتقلة في سجن الهير بجوار الرياض المعروف باحتجاز المعتقلين السياسيين.
ولم يصدر أي تعليق رسمي من السلطات السعودية حتى نشرها.
تنتقد المنظمات غير الحكومية بانتظام انتهاكات حقوق الإنسان في المملكة العربية السعودية. لاحظ أنه تحت قيادة ولي العهد الأمير محمد بن سلمان ،اتبعت المملكة سياسة الانفتاح وتنفيذ الإصلاحات. يسمح بتنظيم الأحداث الرياضية والحفلات الموسيقية والأنشطة الترفيهية الأخرى.
اعتقلت الحكومة العديد من الأشخاص في السنوات الأخيرة ،بينهم أفراد من العائلة المالكة وشخصيات نافذة.
أفرجت السلطات السعودية عن الأميرة بسمة من السجن. أفرجت السلطات السعودية عن الأميرة بسمة من السجن.
اقرا ايضا:
هل تعتبر محادثات الواتس اب دليل في المحكمة
رسالة استدعاء من النيابة بالسعودية
افضل محامي شركات (تأسيس،تحصيل) في جدة والرياض
متى تصرف مكافأة نهاية الخدمة للمتقاعدين العسكريين
المطالبة المالية بدون إثبات: شروطها وطريقة اثباتها بالسعودية
نموذج عقد بيع محل تجاري بالسعودية وأهم الشروط 2023
متى تحال القضية للمحكمة والنيابة العامة بالسعودية 2023
محامي اون لاين ومستشار قانوني لجميع مناطق المملكة
لائحة دعوى لجان الفصل في المنازعات التمويلية بالسعودية 1445
شرح رفع الدعاوى التجارية أقل من 500 ألف بالسعودية بشكل مفصل 1445
المصادر والمراجع (المعاد صياغتها)